شکایات

مرتب سازی بر اساس:   نام کتاب (صعودی | نزولی)، قیمت (صعودی | نزولی)، امتیاز مشتریان (صعودی | نزولی)

مدیریت کیفیت - رضایت مشتری: خطوط راهنما برای رسیدگی به شکایات در سازمان ها ISO 1002:2004

ناشر: مرکز آموزش و تحقیقات صنعتی ایران

مترجمین: مرجان لطیفی نژاد، بیژن نیکزاد، مسعود ابراهیمی جمارانی