کتاب حاضر حاوی توصیه‌های کاربردی و اجرایی است که مسئولین دفاتر مدیران می‌توانند با مطالعه آن در پیشبرد اداره امور حوزه مدیریت استفاده نمایند. مطالب کتاب بصورت خلاصه و موجز تدوین شده تا مسئولین دفاتر مدیران و منشی‌ها با مطالعه آن در کمترین زمان و با استفاده از دانش، مهارت و تجربیات ارزنده خود عهده‌دار قسمتی از مسئولیت‌های حوزه مدیریت سازمان باشند.
فهرست مطالب
فصل اول کلیات و مفاهیم
فصل دوم آشنایی با مبانی سازمان و مدیریت
فصل سوم وظایف اداری و سازمانی مسئولان دفاتر
فصل چهارم وی‍ژگیهای شخصیتی و صفات کاری مسئولان دفاتر
فصل پنجم ارتباطات موثر فردی و گروهی
فصل ششم مدیریت ارتباط با مشتری و تکریم ارباب رجوع
فصل هفتم مدیریت بهداشت روانی محیط کار
فصل هشتم مدیریت امور دفتری و دبیرخانه
فصل نهم اصول نامه نگاری و گزارش نویسی اداری
فصل دهم ارتباطات و مکالمات به زبان انگلیسی
