فرآیند گرایی در بازار رقابتی و با وجود منابع محدود و با استفاده بهتر از آن با نگرش احترام به آیندگان یک پیش نیاز به حساب می آید. در این کتاب سعی شده است مفاهیم طراحی فرآیند های کاری و الزامات آن در قالب یک داستان کاربردی شرح داده شده و نمونه ای ارائه گردد.
در ابتدا نگرش فرآیندی و سنتی مورد بحث و سپس اجزای یک فرآیند و بعد الزامات و نیازهای آن برآورده شده است. کاربرد تعالی سازمانی و مفاهیم بنیادین آن همچون استفاده بهینه از منابع و کاهش ضایعات موضوعیت که در طراحی فرآیند ها مدنظر قرار گرفته و بالاخره فرهنگ سازی و اصلاح عادت ها جهت جاری سازی این فلسفه مدیریتی معرفی شده است.
