توضیحات
اين كتاب براي دانشجويان مديريت بازرگاني، مديريت جهانگردي با گرايش بازاريابي و ساير رشته‌هاي مرتبط با آن و به عنوان منبعي براي درس«بازاريابي خدمات» تدوين شده است و مي‌تواند در تمام سازمانها و نهادهايي كه فعاليتشان به نحوي با عرضه خدمات مرتبط است مورد استفاده قرار گيرد.
فهرست مطالب
مقدمه مترجم
پيشگفتار نويسندگان درباره نويسندگان
بخش اول: شناخت خدمات
فصل اول: مقصود از مطالعه خدمات چيست؟
فصل دوم: شناخت فرايندهاي خدمات
فصل سوم: تماس مشتري با سازمانهاي خدماتي
فصل چهارم: خدمات از ديدگاه مشتريان
بخش دوم: ايجاد ارزش از طريق خدمات
فصل پنجم: بهره‌وري و كيفيت: دو روي يك سكه
فصل ششم: اداره روابط و وفادار ساختن مشتري
فصل هفتم: اداره كردن شكايات و بهبود خدمات
بخش سوم: راهبرد بازاريابي خدمات
فصل هشتم: جايگاه‌يابي و طراحي خدمات
فصل نهم: افزودن ارزش از طريق عناصر تكميلي محصول
فصل دهم: طراحي سيستمهاي تحويل خدمات
فصل يازدهم: قيمت و ساير هزينه‌هاي خدمات
فصل دوازدهم: آموزش مشتري و تبليغات پيشبردي خدمات
بخش چهارم: تلفيق بازاريابي با مديريت عمليات و منابع انساني
فصل سيزدهم: ابزارهايي براي بازاريابان خدمات
فصل چهاردهم: توازن تقاضا و ظرفيت
فصل پانزدهم: مديريت صفهاي انتظار و ذخيره جا
فصل شانزدهم:كارمندان خدمات:از استخدام تا نگاهداري
منابع
مشخصات اصول بازاریابی و خدمات اثر کریستوفر لاولاک ترجمه ابوالفضل تاج زاده نمین
| مشخصات کتاب | |
|---|---|
| ناشر: | سمت |
| مولف: | کریستوفر لاولاک، لارن رایت |
| مترجم: | ابوالفضل (اردشیر) تاج زاده نمین |
| تعداد صفحه: | 664 |
| قطع : | وزیری |
| نوبت چاپ: | 7 |
| سال چاپ : | 1396 |
| شابک: | 9789644597206 |
| وضعیت : | موجود در بازار |
| ناشر |
سمت
|
| کد کتاب | 9789644597206 |
نظرات کاربران درباره اصول بازاریابی و خدمات اثر کریستوفر لاولاک ترجمه ابوالفضل تاج زاده نمین
برچسب های مرتبط با اصول بازاریابی و خدمات اثر کریستوفر لاولاک ترجمه ابوالفضل تاج زاده نمین
اصول بازاریابی بازاریابی و فروش اصول بازاریابی و خدمات کتاب اصول بازاریابی و خدمات مدیریت بازاریابیچرا قیمت کتاب اصول بازاریابی و خدمات اثر کریستوفر لاولاک ترجمه ابوالفضل تاج زاده نمین در فروشگاه فدک بوک از سایر فروشگاه ها مناسب تر است؟
علت قیمت مناسب تر کتاب اصول بازاریابی و خدمات اثر کریستوفر لاولاک ترجمه ابوالفضل تاج زاده نمین در فدک بوک فروش اینترنتی و کاهش هزینه ها در فروشگاه های اینترنتی است، زیرا فروش به صورت مستقیم انجام می شود و واسطه ای در میان نیست.
کتاب اصول بازاریابی و خدمات اثر کریستوفر لاولاک ترجمه ابوالفضل تاج زاده نمین مربوط به کدام نویسنده می باشد؟
کتاب اصول بازاریابی و خدمات اثر کریستوفر لاولاک ترجمه ابوالفضل تاج زاده نمین توسط کریستوفر لاولاک، لارن رایت نوشته شده است.
زمان ارسال کتاب اصول بازاریابی و خدمات اثر کریستوفر لاولاک ترجمه ابوالفضل تاج زاده نمین به سراسر ایران چگونه است؟
تمامی سفارشات مربوط به کتاب اصول بازاریابی و خدمات اثر کریستوفر لاولاک ترجمه ابوالفضل تاج زاده نمین بعد از پردازش، بسته بندی و آماده می شود و به تحویل اداره پست می شود. چنانچه آدرس دریافت سفارش مربوط به تهران باشد، حدود ۲ تا ۵ روز کاری برای دریافت آن زمان لازم است. اگر آدرس سفارش مربوط به شهرستان باشد، ۲ تا ۴ روز کاری برای پردازش فاکتور و تهیه کتاب ها زمان لازم است و سپس سفارشات تحویل پست می گردد و ۲-۳ روز کاری زمان تحویل پست خواهد بود.
کتاب اصول بازاریابی و خدمات اثر کریستوفر لاولاک ترجمه ابوالفضل تاج زاده نمین مربوط به کدام انتشارات می باشد؟
کتاب اصول بازاریابی و خدمات اثر کریستوفر لاولاک ترجمه ابوالفضل تاج زاده نمین توسط انتشارت سمت منتشر شده است.
چگونه میتوانم از فدک بوک، کتاب اصول بازاریابی و خدمات اثر کریستوفر لاولاک ترجمه ابوالفضل تاج زاده نمین را خریداری کنم؟
در قسمت جستجو اصول بازاریابی و خدمات اثر کریستوفر لاولاک ترجمه ابوالفضل تاج زاده نمین را وارد کنید و جستجو کنید. اگر با این روش موفق نشدید، در قسمت دسته بندی ها، وارد موضوع مد نظر شده و لیست محصولات را مشاهده نمایید.
آیا کتاب اصول بازاریابی و خدمات اثر کریستوفر لاولاک ترجمه ابوالفضل تاج زاده نمین داخل سایت موجود است؟
دو حالت برای کتاب اصول بازاریابی و خدمات اثر کریستوفر لاولاک ترجمه ابوالفضل تاج زاده نمین وجود دارد. در صورتی که نام کتاب در سایت نباشد امکان تهیه وجود ندارد، اما کتابی که در حالت “نیازمند بررسی بازار و مراکز پخش” باشد، توسط کارشناسان فروش پیگیری شده و تهیه و سفارش امکان پذیر خواهد بود. تا قبل از ثبت سفارش، امکان گرفتن موجودی و پیگیری کتاب وجود ندارد و بایستی ابتدا ثبت سفارش صورت گیرد.
اگر بعد از ثبت سفارش، کتاب اصول بازاریابی و خدمات اثر کریستوفر لاولاک ترجمه ابوالفضل تاج زاده نمین موجود نبود وضعیت هزینه پرداختی به چه صورتی می باشد؟
در صورتیکه سفارش شما با پیگیری از مراکز پخش، تهیه، ناشر و فروشگاه های بزرگ یافت نشد، وجه سفارش به شما عودت داده می شود.
آیا برای خرید کتاب اصول بازاریابی و خدمات اثر کریستوفر لاولاک ترجمه ابوالفضل تاج زاده نمین، عضویت در سایت لازم است؟
بله، برای خرید کتاب اصول بازاریابی و خدمات اثر کریستوفر لاولاک ترجمه ابوالفضل تاج زاده نمین از سایت باید ابتدا به عضویت آن دربیایید. به منظور عضویت در سایت فدک بوک، باید در قسمت بالای صفحه سمت چپ گزینه “ عضوت در سایت“ را بزنید و سپس با وارد کردن اطلاعاتی که از شما خواسته شده، عضوی از خانواده فدک بوک شوید.
چگونه به دوستانم کتاب اصول بازاریابی و خدمات اثر کریستوفر لاولاک ترجمه ابوالفضل تاج زاده نمین را هدیه دهم؟
برای هدیه کتاب اصول بازاریابی و خدمات اثر کریستوفر لاولاک ترجمه ابوالفضل تاج زاده نمین به دوستان و آشنایان، در قسمت نشانی، آدرس شخص دیگری را وارد کنید تا خرید شما برای ایشان ارسال شود.
