فهرست

فصل1: مقدمه ای بر رفتار مصرف کننده

فصل 2: رفتار مصرف کننده و مدیر بازاریابی

فصل 3: پردازش اطلاعات: درگیری ذهنی و ادراک

فص 4: پردازش اطلاعات: حافظه و یادگیری شناختی

فصل 5: انگیزش مصرف کننده

فصل 6: شخصیت و روان نگاشتی

فصل 7: شکل گیری و تغییر باور، نگرش و رفتار

فصل 8: ارتباطات ترغیب کننده

فصل 9: فرآیندهای تصمیم گیری مصرف کننده

فصل 10: پس از خرید: رضایت و وفاداری

فصل 11: تاثیرات وضعی

فصل 12: فرآیندهای گروهی، دوتایی و انتشار

فصل 13: فرهنگ و فرهنگ عامه

فصل 14: خرده فرهنگ و جمعیت شناختی

فصل 15: مصرف کننده بین المللی

فصل 16: جنبه نا به کار رفتار مصرف کننده