کتاب حاضر برای دانشجویان رشته مدیریت بازرگانی در مقطع کارشناسی ارشد، گرایش بیمه به عنوان منبع اصلی درس «بازاریابی خدمات بیمه» به ارزش 2 واحد تدوین شده است. امید است علاوه بر جامعه دانشگاهی، سایر علاقه‌مندان نیز از آن بهره‌مند شوند.
امروزه در تمامی جوامع توسعه‌گرا، بیمه را عامل مهمی در توسعه کشورها می‌دانند. بیمه در رشد بخش‌های مختلف اقتصادی، نقش برجسته‌ای ایفا می‌نماید و با پوشش خسارات ناشی از انجام فعالیت‌های اقتصادی و توسعه‌ای جامعه، انگیزه‌های سرمایه‌گذاری را نیز افزایش می‌دهد. به عبارت بهتر صنعت بیمه به عنوان مجموعه‌ای از بنگاه‌های اقتصادی، هزینه‌ها و منافع خود را در نظر می‌گیرد و در نقطه بهینه به گونه‌ای عمل می‌کند، تا حداکثر خدمات را با حداقل هزینه ارائه دهد، که این امر باعث توسعه اقتصادی جامعه می‌شود. با این حال، مفاهیمی همچون بازاریابی در صنعت بیمه، به دلیل کمبود منابع علمی رشد کافی نداشته است. احساس نیاز به وجود منابع علمی در زمینه بازاریابی خدمات بیمه، مؤلفان را بر آن داشت تا نسبت به تدوین کتابی در این زمینه اقدام نمایند. لذا در کتاب حاضر با عنوان «بازاریابی خدمات بیمه» تلاش شده تا با دیدگاهی علمی و کاربردی، مباحث مرتبط با بازاریابی خدمات بیمه با چارچوبی منظم و منطقی ارائه شود.
فهرست مطالب
پیشگفتار
فصل اول: کلیات صنعت بیمه
فصل دوم: کلیات بازاریابی خدمات بیمه
فصل سوم: محصولات و خدمات بیمه‌ای
فصل چهارم: قیمت
فصل پنجم: ترفیع و ارتباطات یکپارچه بازاریابی
فصل ششم: توزیع
فصل هفتم: کارکنان
فصل هشتم: فرایند
فصل نهم: شواهد و امکانات فیزیکی
منابع
