کتاب حاضر برای دانشجویان رشته مدیریت در مقطع کارشناسی ارشد، به‌عنوان منبع اصلی درس «مدیریت بهره‌وری» به ارزش 3 واحد ترجمه شده است. امید است علاوه بر جامعه دانشگاهی، کلیه مدیران سازمانهای دولتی و غیرانتفاعی و شرکتها و سایر علاقه‌مندان نیز از آن بهره‌مند شوند.
فهرست مطالب
مقدمه مترجمان
درباره نویسنده
پیشگفتار
فصل اول: عملکرد چیست؟ (مرور کلی)
فصل دوم: چالشهای عمده عملکرد
فصل سوم: کسب موفقیت
فصل چهارم: برنامه‌ریزی راهبردی: مأموریت سازمان چیست؟
فصل پنجم: الگوی کیفیت
فصل ششم: فناوری اطلاعات
فصل هفتم: بهره‌وری به کمک کارکنان
فصل هشتم: استراتژی پاسخگویی: ارزیابی عملکرد
فصل نهم: بازنگری در سازمان
فصل دهم: قدیمی، اما مطلوب
مطلب پایانی
منابع
نمایه
