فهرست مطالب

فصل اول مفاهیم پایه فرایند

فصل دوم مدل فرایندی

فصل سوم قوانین اصلی کنترل فرایند

فصل چهارم اندازه گیری، تحلیل و بهبود فرایند

فصل پنجم طراحی و پیاده سازی مدیریت مبتنی بر فرایندها

فصل ششم نتیجه گیری و سخن پایانی