اقدام اصلاحی یک فرآیند است ولی پیچیده نیست. این کتاب یک جریان ساده فرآیند را بواسطه دستورالعملهایی صریح و روشن، ایجاد میکند که خواننده میتواند ازمیان مراحل تجزیه و تحلیل تا تصدیق نهایی فرآیند حرکت کند. صاحبان فرآیند کار خود را می دانند، آنها سازمان ، تجهیزات، انتظارات ، مشکلات، برنامه های زمانبدی و محدودیتهای خود را می شناسند. چیزی که انها نیاز دارند یک برنامه قابل درک ساده است که دانسته های آنها و منابع را در درون یک فرآیند ترکیب کند تا بتواند جهت حل مشکلات و بهبود سازمانشان استفاده شود.
مجموعه پیش رو کتابی مطلوب حتی برای یک سازمان کوچک است. قواعد پایه برای تمام سازمانها یکسان اند. این کتاب متوند بوسیله سرپرستان گروه تولید،مدیران خدمات مشتری و کارشناسان فنی کیفیت مورد استفاده قرار گیرد.عملا، هر کسی که مسئولیت اجرای الزامات مرتبط با فرآیند، محصول یا سیستم کیفیت را بر عهده دارد باید اقدام اصلاحی را درک کند و در انجام آن مشارکت نماید.این کتاب، راهنمایی ایجاد میکند در تعیین نامزدهایی برای مشارکت در این فرآیند.
فهرست مطالب
1- اقدام اصلاحی چیست؟
2- چه کسانی باید در اجرای برنامه اقدام اصلاحی دخیل باشند؟
3- چگونه یک درخواست اقدام اصلاحی نوشته شود؟
4- تجزیه و تحلیل دلائل ریشه ای
5- طرح اقدام
6- پیگیری
7- نتیجه گیری
