توسعه جهانی صنعت مهممان پذیری در طی دهه گذشته به دلیل رشد سریع جهانگردان و افزایش حجم کسب و کار در این صنعت رخ داده است. سازمان جهانی گردشگری پیش بینی کرده است که در سال 2020 چین جایگزین فرانسه به عنوان مهمترین مقصد جهانگردی با 130 میلیون جهانگرد در سال و هنگ کنگ به عنوان پنجمین مقصد جهانگردی با 57 میلیون نفر در سال شناخته خواهند شد. چنین تغییری در ترکیب بازار مستلزم ارزیابی مجدد استراتژی بازاریابی و خدمات برای تمام کشورها از جمله ایران خواهد شد.
فهرست
فصل اول: وظایف و کارکردهای بازاریابی
فصل دوم: مقدمه ای بر بازاریابی خدمات مهمان پذیری
فصل سوم: درک رفتار مصرف کنندگان در صنعت مهمان پذیری
فصل چهارم: بخش بندی بازار و موقعیت یابی
فصل پنجم: تدوین برنامه بازاریابی
فصل ششم: سیستم های اطلاعاتی برای تصمیمات بازاریابی
فصل هفتم: توسعه محصولات و خدمات جدید
فصل هشتم: مدیریت محصولات و خدمات
فصل نهم: کانال های بازاریابی
فصل دهم: تبلیغات و ترفیعات
فصل یازدهم: تبلیغات و برنامه ریزی رسانه
فصل دوازدهم: ترفیعات فروش، تجاری کردن و روابط عمومی
فصل سیزدهم: فروش شخصی
فصل چهاردهم: استراتژی قیمت گذاری
