کتاب حاضر حاوی توصیه‌های کاربردی و اجرایی است که مسئولین دفاتر مدیران می‌توانند با مطالعه آن در پیشبرد اداره امور حوزه مدیریت استفاده نمایند. مطالب کتاب بصورت خلاصه و موجز تدوین شده تا مسئولین دفاتر مدیران و منشی‌ها با مطالعه آن در کمترین زمان و با استفاده از دانش، مهارت و تجربیات ارزنده خود عهده‌دار قسمتی از مسئولیت‌های حوزه مدیریت سازمان باشند.

فهرست مطالب

فصل اول کلیات و مفاهیم

فصل دوم آشنایی با مبانی سازمان و مدیریت

فصل سوم وظایف اداری و سازمانی مسئولان دفاتر

فصل چهارم وی‍ژگیهای شخصیتی و صفات کاری مسئولان دفاتر

فصل پنجم ارتباطات موثر فردی و گروهی

فصل ششم مدیریت ارتباط با مشتری و تکریم ارباب رجوع

فصل هفتم مدیریت بهداشت روانی محیط کار

فصل هشتم مدیریت امور دفتری و دبیرخانه

فصل نهم اصول نامه نگاری و گزارش نویسی اداری

فصل دهم ارتباطات و مکالمات به زبان انگلیسی