فهرست مطالب

فصل اول اهداف و نتایج مذکره: اصول و مبانی

فصل دوم مذاکرات چند مرحله ای و چند گروهی

فصل سوم چهار مفهوم کلیدی

فصل چهارم نه گام در انجام معامله

فصل پنجم تاکتیک های مذاکره

فصل ششم موانع موجود بر سر راه توافق

فصل هفتم ابزار و مسائل ادراک و شناخت

فصل هشتم مهارتهای مذاکره کنندگان اثربخش