مقدمه

در طول سال‌های فعالیت حرفه‌ای خود، بارها با مدیرانی مواجه شده‌ام که از نظردانش پایه مدیریت، کمبودی نداشتند. بسیاری از آن‌ها تحصیل‌کرده، با هوش و آشنا با اصول اولیه مدیریت بودند؛ اما در عمل، هنگام مواجهه با پیچیدگی‌های سازمان، با چالشی متفاوت روبه‌رو می‌شدند؛ چگونه دانش موجود را به تجربه مؤثر و تصمیم‌های پایدار تبدیل کنند.

مسئله اصلی اغلب کمبود اطلاعات نبود؛ مسئله، پراکندگی دانش، انتقال نیافتن تجربه‌ها و نبود نگاه یکپارچه به مفاهیم مدیریتی بود.

در سازمان‌ها بارها دیده‌ام تجربه‌هایی که با هزینه‌های مالی و انسانی به‌دست آمده‌اند، به‌دلیل مستندسازی‌نشدن یا اشتراک‌گذاری ناقص، از بین رفته‌اند، دیده‌ام تیم‌هایی که با وجود دسترسی به منابع کافی، به دلیل نبود فهم مشترک، دوباره مسیرهای آزموده‌شده را تکرار کرده‌اند.

این کتاب حاصل جمع‌آوری و سال‌ها تجربه میدانی، مطالعه منابع علمی، مشاهده پروژه‌های موفق و ناموفق، و گفتگو با مدیران در سطوح مختلف است. تلاش‌ کرده‌ام میان دانش نظری و واقعیت اجرایی پلی برقرار کنم؛ به‌گونه‌ای که مطالب، هم پشتوانه علمی داشته باشند و هم قابلیت استفاده عملی.

فرض این کتاب بر آن است که مخاطب، با حداقل‌های مدیریت آشناست.

این اثر قرار نیست مفاهیم ابتدایی را از نو تعریف کند، بلکه می‌کوشد آن مفاهمی را منسجم‌تر، کاربردی‌تر و قابل اتکاتر سازد تا مدیران بتوانند سریع‌تر به درک عمیق‌تری از ساختارهای سازمانی، تصمیم‌گیری، برنامه‌ریزی و مدیریت دانش برسند.

هدف این کتاب ساده است:

کمک به مدیران برای تبدیل دانسته‌ها به بینش، و تبدیل تجربه‌های پراکنده به سرمایه‌ای ماندگار برای سازمان.

و امضای فکری من در این سال‌ها چنین شکل گرفته است:

• مدیریت، دانستنِ بیشتر نیست؛

• مدیریت، به کار گرفتنِ آگاهانه تجربه‌هاست.

سازمان‌هایی رشد می‌کنند که یادگیری را متوقف نمی‌کنند، و مدیرانی موفق می‌شوند که اجازه نمی‌دهند تجربه‌ها بی‌ثمر بمانند.

بهزاد انصاری

12 اسفند ماه 1404

تهران

فهرست

مقدمه الف

فصل 1 : مبانی سازمان و مدیریت 1

مراجع رتبه‌‌بندی 2

* قدرت توانایی نفوذ یک فرد یا گروه در فرد یا گروه دیگر است. 13

* مکتب کلاسیک (سنتی) 21

* مکتب نئوکلاسیک: 23

* مکتب سیستمی: 24

* مکتب اقتضایی: 25

خطاهای هاله‌‌ای (Hale Effect) 27

مثلث تاریک شخصیت (خودشیفتگی، جامعه ستیزی، ماکیاولیسم) 38

وظایف مدیر چیست؟ 39

استراتژی: 42

فصل 2 : مدیریت رفتار سازمانی 69

قرارداد رسمی در مقابل قرارداد روانشناختی 70

دیدگاه کارکنان: 70

دیدگاه کارفرما: 71

حمایت سازمانی ادراک شدهPerceived Organizational Support (POS): 74

*چه عواملی ادراک ما را تغییر می‌دهد؟ یا تحت تاثیر قرار می‌دهد؟ 82

تأثیر نخستین (First Impression) 85

انگیزش چیست؟ 86

فصل 3 : تصمیم‌گیری و حل مسئله 93

انواع تصمیمات: 95

کسب‌وکارها باید دارای پلان‌های بعدی باشند. 105

فصل 4 : تفکر برنامه‌‌ریزی استراتژیک 115

چارچوب عمومی بیانیه ماموریت 122

فصل 5 : مدل کسب‌و‌کار 131

مدل کسب‌وکار چیست؟ 132

معنی ارزش چیست؟ چطور آن را به سایرین ارائه می‌دهید؟ 134

فصل 6 : اقتصاد و سرمایه‌‌گذاری 151

اقتصاد و سرمایه‌گذاری 153

سرمایه‌گذاری VC: Venture Capital 163

فصل 7 : اصول و فنون مذاکره 167