رسیدگی
رسیدگی
مدیریت کیفیت - رضایت مشتری: خطوط راهنما برای رسیدگی به شکایات در سازمان ها ISO 1002:2004
ناشر: مرکز آموزش و تحقیقات صنعتی ایران
مترجمین: مرجان لطیفی نژاد، بیژن نیکزاد، مسعود ابراهیمی جمارانی
ناشر: مرکز آموزش و تحقیقات صنعتی ایران
مترجمین: مرجان لطیفی نژاد، بیژن نیکزاد، مسعود ابراهیمی جمارانی