توضیحات
فهرست مطالب :
فصل 1 : تجربه مشتری در شرکت شما اتفاقی شکل می گیرد یا در نتیجه ی طراحی؟
فصل 2 : با مشتریان خود ارتباط برقرار کنید تا شرکتی هوشمند به مشتری خلق کنید
فصل 3 : عواطف و تجربه ی مشتری
فصل 4 : جایگاه فعلی فعلی شما کجاست؟ چه چیزی میخواهید ارائه دهید
فصل 5 : برنامه ریزی برای ارائه ی تجربه ی مشتری موفق و بهبود یافته
فصل 6 : چگونه از نقشه ی سفر مشتری استفاده کنیم؟
فصل 7 : چطور می توانیم تجربه هایی جدید و موفق طراحی کنیم؟
فصل 8 : چطور از معیارها در ارائه ی تجربه استفاده کنیم؟
فصل 9 : چگونه داده های کوچک موجب تمایز می شوند؟
فصل 10 : چطور به واسطه ی تجربه اعتماد بسازیم؟
فصل 11 : چگونه گروه ها را از نظر ذهنی برای موفقیت آماده و از آنها پشتیبانی کنیم؟
مشخصات تجربه مشتری اثر آلن پنینگتون ترجمه دکتر احمد روستا
| مشخصات کتاب | |
|---|---|
| موضوع: | بازار یابی و فروش |
| مولف / مترجم: | آلن پنینگتون / دکتر احمد روستا - آنا نثاری |
| ناشر: | آذرین مهر |
| عنوان اصلی: | تجربه مشتری |
| تعداد صفحه: | 240 |
| قطع : | وزیری |
| نوع جلد: | شومیز |
| شابک: | 9786220004912 |
| ناشر |
آذرین مهر
|
| کد کتاب | 9786220004912 |
نظرات کاربران درباره تجربه مشتری اثر آلن پنینگتون ترجمه دکتر احمد روستا
نظری در مورد این کتاب توسط کاربران ارسال نگردیده است.
اولین نفری باشید که در مورد تجربه مشتری اثر آلن پنینگتون ترجمه دکتر احمد روستا نظر می دهد.
