در طول چند دهه گذشته، ابزارهای مدیریتی بخش مهمی از زندگی مدیران شده است تا اقداماتی چون افزایش درآمد، نوآوری، بهبود کیفیت، برنامه ریزی برای آینده و مواردی از این قبیل را با استفاده از ابزارهای مدیریتی انجام دهند.

در شرایط فعلی جهانی شدن، پیشرفت های سریع تکنولوژیک محور و آشفتگی های اقتصادی نیز چالش های پیشروی مدیران را افزایش داده است و برای رویارویی با همین چالش ها نیز استفاده از ابزارهای مدیریتی یک الزام به شمار می آید.

برای موفقیت در این امر، مدیران باید آگاهی کاملی از بهترین ابزارهای روز و تناسب آن با شرایط سازمان خود داشته باشند. فرآیند انتخاب یک ابزار مدیریتی مناسب می تواند به تنهایی مسئله ای برای یک سازمان باشد که باید حل گردد. سازمان باید بتواند ابزاری را انتخاب کند که بهترین تصمیمات را برای رسیدن به فرآیندها، خدمات، محصولات و عملکرد برتر ارائه دهد.

فهرست مطالب

کارت امتیازی متوزان    1
شرح ابزار    1
متدولوژی    2
کاربردهای رایج    2
بهینه کاوی     4
شرح ابزار    4
متدولوژی    5
کاربردهای رایج    5
تحلیل داده‌های بزرگ    7
شرح ابزار    7
متدولوژی    8
کاربردهای رایج    9
مهندسی مجدد فرآیند کسب و کار   11
شرح ابزار    11
متدولوژی    12
کاربردهای رایج    12
طرح های مدیریت تغییر    14
شرح ابزار    14
متدولوژی    14
کاربردهای رایج    15
کاهش پیچیدگی    17
شرح ابزار    17
متدولوژی    18
کاربردهای رایج    18
شایستگی های محوری    20
شرح ابزار    20
متدولوژی    21
کاربردهای رایج    21
مدیریت ارتباط با مشتری    24
شرح ابزار    24
متدولوژی    25
کاربردهای رایج    26
بخش بندی مشتریان    28
شرح ابزار    28
متدولوژی    29
کاربردهای رایج    29
ابزارهای تصمیم گیری درست    31
شرح ابزار    31
متدولوژی    31
کاربردهای رایج   33
کوچک سازی     35
شرح ابزار    35
متدولوژی    36
کاربردهای رایج   37
نظرسنجی تعهد کارکنان    38
 شرح ابزار    38
متدولوژی    39
کاربردهای رایج    39
ادغام و مالکیت    41
شرح ابزار   41
متدولوژی    42
کاربردهای رایج    42
بیانیه‌های ماموریت و چشم انداز    45
شرح ابزار    45
متدولوژی    45
کاربردهای رایج    46
نوآوری باز    48
شرح ابزار    48
متدولوژی    49
کاربردهای رایج    49
برون سپاری    52
شرح ابزار    52
متدولوژی    53
کاربردهای رایج    54
مدل‌های بهینه‌سازی قیمت    56
شرح ابزار   56
متدولوژی    57
کاربردهای رایج    57
مدیریت رضایت و وفاداری    60
شرح ابزار    60
متدولوژی    61
کاربردهای رایج    61
سناریو نویسی و برنامه‌ریزی اقتضایی    64
شرح ابزار   64
متدولوژی    65
کاربردهای رایج    65
برنامه‌های رسانه های اجتماعی    68
شرح ابزار    68
متدولوژی    69
کاربردهای رایج    70
اتحاد استراتژیک    72
شرح ابزار    72
متدولوژی    73
کاربردهای رایج    73
برنامه‌ریزی استراتژیک    75
شرح ابزار    75
متدولوژی    75
کاربردهای رایج    76
مدیریت زنجیره تأمین    78
شرح ابزار    78
متدولوژی    79
کاربردهای رایج    79
مدیریت کیفیت جامع    81
شرح ابزار    81
متدولوژی    81
کاربردهای رایج    82
بودجه بندی برمبنای صفر    84
شرح ابزار    84
متدولوژی    85
کاربردهای رایج    85