توضیحات
سازمان ها بر حسب شرایطی که در آن قرار دارند، معمولا تلاش می کنند تا با استفاده از استانداردهای مورد نیاز خود، خدمات و محصولات خود را ارتقا داده و رضایت مشتری را برآورده سازند و به واسطه ی آن سهم بیشتری از بازار را در اختیار بگیرند. سازمانهای امروزی با عوامل متغیر زیادی روبرو هستند. محیط رقابتی، مشتریان مختلف با سلایق و نیازهای متفاوت، فن آوری های مختلف از جمله مسائلی هستند که عرصه فعالیت را برای سازمان تنگ کرده اند. سازمان ها برای بقا باید برنامه و راهبرد مناسبی را اتخاذ کنند. راهبردی که بتواند چراغ راه بوده و راهگشای سازمان در پیچ ها و گردنه های سخت مسیر باشد. بکارگیری سیستم های مدیریت کیفیت می تواند راهبرد مناسبی برای برآورده ساختن نیازهای مشتری و در نتیجه دستیابی به بازارهای بیشتر می باشد.
آنچه در این کتاب می خوانید:
آشنایی با مفاهیم تضمین کیفیت
آشنایی با سیستم های مدیریت کیفیت
مدل های اندازه گیری رضایت مشتری
برنامه ریزی استراتژیک
رویکرد فرآیندی
آشنایی با تکنیک ها و فنون بهبود سیستم ها و روش ها
انواع ممیزی
خودارزیابی
مشخصات مدیر تضمین کیفیت اثر اقبال جباری
| مشخصات کتاب | |
|---|---|
| موضوع: | تضمین کیفی-مدیریت، تضمین کیفی-استانداردها |
| ناشر: | موسسه فرهنگی هنری دیباگران تهران |
| مولف: | اقبال جباری، ایمان عبدی، علی ابراهیمی |
| تعداد صفحه: | 148 |
| قطع : | وزیری |
| نوبت چاپ: | اول |
| سال چاپ : | 1396 |
| نوع چاپ: | تک رنگ |
| نوع جلد: | شومیز |
| نوع کاغذ: | تحریر |
| شابک: | 9786001246869 |
| وضعیت : | موجود در بازار |
| ناشر |
موسسه فرهنگی هنری دیباگران تهران
|
| کد کتاب | 9786001246869 |
